Random Thoughts, Cricket, Movies, Music ...



Thursday, January 19, 2006

Farmer's Insurance - Good Customer Service

When I on the receiving end of bad customer service, I make it a point to bash the company/store either in private or to my wife or on my Blog :). For a change, I am blogging about some excellent customer service that I received recently from my car/home insurance agent/company - Farmer's Insurance.

The incident happened just before we left for India. Susmita's Audi was not starting up because the battery had completely died down. So, we called up Farmer's Roadside Assistance program to send in a mehcanic who could jump-start the car. While talking to the customer service agent, we received a rude shock when he said that the Audi did not have the Towing coverage as part of the insurance. The towing coverage was only there for my Mazda. I was very confident that it should have been there but then he could do only what was available on the computer screen in front of him.

Then it suddenly struck me that it was actually a folly of mine :). I rememberd that when I had put the Audi into the Farmer's insurance's coverage, I had told my agent (Joan Applebome) to have the similar coverage WITHOUT the towing because we had AAA membership at that time and so the towing would be covered by that. However, when our AAA membership expired, we did not renew it because we didn't feel the need to do so. But we forgot to put the towing coverage onto our Farmer's Insurance.

In any case, I decided to try my luck with my Farmer's agent. I explained to her the situation - she was very polite and she told me to pay the money to the towing company right now and then file for reimbursement. I did exactly that and then i forgot about it when I went for my vacation. After all, it was my fault (though I admit I never accepted that :)) and there was nothing anyone could do about it.

Imagine my surprise when I came back from India. There was a mail from Farmer's agent saying that she had put in the towing coverage into the Audi's insurance at no extra cost. Then a few days later, Farmer's Insurance sent me a check for the $65 that I had filed for reimbursement. I was really thrilled and very impressed with their service.

Small things such as these are what hook on customers to some companies for life and make them loyal customers. I am sure that down the road there will some other insurance company which will offer me a better deal. But do you think I shall switch? - NO WAY :). That, my friend, as my marketing professors would explain, is the "LIFETIME VALUE" of a customer.

Cheers,
Thyaga

12 Comments:

At 7:40 PM, Blogger ninest123 Ninest said...

ninest123 11.25
michael kors outlet online, burberry outlet online, prada handbags, oakley sunglasses, coach outlet, polo ralph lauren outlet, replica watches, replica watches, red bottom shoes, nike free, gucci handbags, oakley sunglasses, longchamp outlet, oakley vault, longchamp handbags, louis vuitton handbags, cheap oakley sunglasses, michael kors outlet, louis vuitton outlet, christian louboutin shoes, polo ralph lauren, michael kors handbags, michael kors outlet store, burberry outlet online, longchamp outlet online, cheap ugg boots outlet, michael kors outlet online, nike air max, nike air max, ugg boots clearance, tiffany jewelry, ugg australia, louis vuitton, louis vuitton outlet, tiffany and co, jordan shoes, ugg outlet, tory burch outlet online, prada outlet, nike outlet, ray ban outlet, ray ban sunglasses, chanel handbags, cheap ugg boots, christian louboutin outlet, cheap oakley sunglasses, ray ban sunglasses, christian louboutin

 
At 7:42 PM, Blogger ninest123 Ninest said...

lululemon outlet online, nike air force, sac vanessa bruno, true religion outlet, hollister, nike blazer pas cher, mulberry uk, nike trainers, air max pas cher, hollister uk, nike air huarache, longchamp pas cher, converse pas cher, oakley pas cher, true religion outlet, scarpe hogan, true religion, ray ban uk, north face pas cher, michael kors canada, north face, tn pas cher, nike free pas cher, air jordan, hollister, coach outlet, burberry pas cher, nike free, timberland pas cher, michael kors, nike air max, coach purses, hermes pas cher, michael kors uk, coach outlet store online, longchamp, lacoste pas cher, true religion jeans, ray ban pas cher, nike roshe, ralph lauren pas cher, new balance pas cher, louboutin, guess pas cher, ralph lauren uk, nike roshe run, vans pas cher, air max, longchamp, nike air max

 
At 7:45 PM, Blogger ninest123 Ninest said...

mont blanc pens, s6 cases, oakley, hollister clothing store, iphone 6 cases, ralph lauren, iphone 6s cases, iphone 5s cases, baseball bats, abercrombie and fitch, iphone 6s plus cases, asics shoes, mcm handbags, giuseppe zanotti, iphone cases, vans outlet, p90x workout, soccer shoes, north face jackets, bottega veneta, abercrombie, timberland boots, chi flat iron, new balance outlet, ray ban, insanity workout, jimmy choo shoes, soccer jerseys, reebok shoes, wedding dresses, iphone 6 plus cases, vans, mac cosmetics, ghd, beats headphones, nike air max, instyler ionic styler, air max, herve leger, gucci, north face jackets, valentino shoes, converse, louboutin, lululemon outlet, ferragamo shoes, ipad cases, celine handbags, babyliss, nike roshe, nfl jerseys, birkin bag

 
At 7:47 PM, Blogger ninest123 Ninest said...

toms outlet, canada goose outlet, pandora charms, barbour, moncler, canada goose, moncler, moncler, canada goose, canada goose outlet, converse shoes, uggs canada, pandora uk, uggs outlet, marc jacobs handbags, moncler outlet, ugg, juicy couture outlet, sac louis vuitton, louis vuitton canada, moncler, coach outlet, louis vuitton uk, doke gabbana outlet, canada goose, pandora jewelry, barbour jackets, sac lancel, swarovski jewelry, montre femme, thomas sabo uk, karen millen, moncler, supra shoes, ugg, canada goose, louis vuitton, moncler, hollister canada, replica watches, moncler outlet, michael kors outlet, canada goose outlet, canada goose pas cher, pandora jewelry, wedding dress, ugg boots, swarovski uk, juicy couture, louis vuitton pas cher, ugg soldes, links of london uk
ninest123 11.25

 
At 5:17 AM, Blogger شارح القرآن said...


شركة تيجان للصيانة المنزلية بجدة
نحن من أهم الشركات الرائدة بمجال الصيانة المنزلية بجدة وقد تكون شركتنا واحدة من الشركات المتميزة التي تسعى دوماً راء ما يرض العميل ، من حيث تنفيذ العمال الخاصة بطبيعية الصيانة التي يحتاج إليها، كما أن الشركة تعمل بجد واجتهاد وبحرص على ممتلكات العميل أن تتعرض لأي نوع من التلفيات، فنحن نعتمد على الخبرة والتميز بالكامل فكل عامل يعمل لدى شركتنا حاصل على شهادات الخبرة التي تجعلها واحد من أهم العمال المعتمد عليهم في أداء أعمال الصيانة الشاملة، فشركة تقوم بتقسيم عمالها على حسب طبيعة عملها فيوجد لدي الشركة فريق خاص بأعمال الدهان وتركيب ورق الحائط، كما يتوافر لديها فريق خاص بكافة مهام السباكة وغيرها من المهام الأخرى.
سباك بالمدينة المنورة
كهربائي بالمدينة المنورة
دهان بالمدينة المنورة
نجار بالمدينة المنورة
معلم سباك بجدة
معلم كهربائي بجدة
معلم دهان بجدة
___________

 
At 5:22 AM, Blogger شارح القرآن said...


شركة احباب طيبة للصيانة المنزلية بالمدينة المنورة 0557763091
لا يوجد أي منزل أو عقار لا يتطلب خدمات صيانة كاملة وشاملة من حيث السباك أو الكهربائي أو الدهان والنجار والفني الكهربائي ومعلم البومية وغيرهم من الفنيين الرائدين، ولا أحد يقوم بتلك المهام بمفرده بل يجب على كل شخص لديه منزل أو بيت أو عقار جديد الاستعانة بإحدى الشركات الموجودة في المدينة ولا يوجد أفضل من شركة صيانة منزلية بالمدينة المنورة.
فني سباكة بالمدينة المنورة
فني كهربائي بالمدينة المنورة
معلم بوية بالمدينة المنورة
رقم سباك بجدة
رقم كهربائي بجدة
رقم دهان بجدة
رقم فني دش بجدة
<a href="https://ahbabelmadina.com/carpenter-in

 
At 5:26 AM, Blogger شارح القرآن said...


شركة احباب طيبة للخدمات المنزلية بالمدينة المنورة 0557763091
عزيزي العميل إليكَ واحدة من أهم الشركات التي تعمل بكافة مجالات العزل بالمدينة المدينة المنورة، كما انها تعمل على توفير الكثير من الخدمات الي يكون العميل بحاجة كبيرة إليها، يعد العزل من اهم المهام التي يحتاج لها المبنى لحمايته وسلامته من أن يتعرض لمشكلة تسرب المياه أو لأشعة الشمس الحارقة فكل هذا يؤثر على الأسقف والتالي يؤثر على المبنى بالكامل، ولهذا أنت بحاجة كبيرة إلى القيام بعملية العزل التي تساهم في حماية المنازل من أن تتعرض لبعض من العوامل المناخية المؤثرة على الأسطح والأسقف، وبهذا عزيزنا العميل أن بحاجة لأفضل شركةعزل بالمدينة المنورة تعمل على تقديم الكثير من خدمات العزل المختلفة، ويفضل أن تكون شركة عزل بالمدينة المنورة.
شركة نقلعفش بالمدينة المنورة
شركة تنظيف بالمدينة المنورة
شركة مكافحة حشرات بالمدينة المنورة
شركة مكافحة النمل الابيض بالمدينة المنورة
شركة مكافحة حشرات بالمدينة المنورة
شركة تنظيف خزانات بالمدينة المنورة
شركة عزل اسطح بالمدينة المنورة
شركة تمديد غاز مركزي بجدة

 
At 5:30 AM, Blogger شارح القرآن said...


شركة احباب طيبة للخدمات المنزلية بالمدينة المنورة 0557763091
عزيزي العميل إليكَ واحدة من أهم الشركات التي تعمل بكافة مجالات العزل بالمدينة المدينة المنورة، كما انها تعمل على توفير الكثير من الخدمات الي يكون العميل بحاجة كبيرة إليها، يعد العزل من اهم المهام التي يحتاج لها المبنى لحمايته وسلامته من أن يتعرض لمشكلة تسرب المياه أو لأشعة الشمس الحارقة فكل هذا يؤثر على الأسقف والتالي يؤثر على المبنى بالكامل، ولهذا أنت بحاجة كبيرة إلى القيام بعملية العزل التي تساهم في حماية المنازل من أن تتعرض لبعض من العوامل المناخية المؤثرة على الأسطح والأسقف، وبهذا عزيزنا العميل أن بحاجة لأفضل شركةعزل بالمدينة المنورة تعمل على تقديم الكثير من خدمات العزل المختلفة، ويفضل أن تكون شركة عزل بالمدينة المنورة.
شركةعزل بالمدينة المنورة
شركة عزل اسطح بالمدينة المنورة
شركة عزل خزانات بالمدينة المنورة
شركة كشف تسربات المياه بالمدينة المنورة
شركة تركيب طارد الحمام بالمدينة المنورة
شركة تسليك مجاري بالمدينة المنورة
شركة تنسيق حدائق بالمدينة المنورة
شركة شراء اثاث مستعمل بالمدينة المنورة
شركة تمديد غاز مركزي بجدة

 
At 6:13 AM, Blogger شارح القرآن said...

ارخص شركة مكافحة حشرات بصفوى 0546970480 المستقبل



شركة مكافحة حشرات بصفوى
ان الحشرات اصبحت تشكل مصدر كبير للعديد زن الاشخاص والكثير يحاولون التخلص منها ولكن دون اي فائدة على الاطلاق ،عزيزي العميل الكريم هل تريد حل نهائي ولكنك لن تجد ؟؟ هل تريد ان تقضي على الحشرات بمبالغ بسيطة ؟؟ كل ذلك اضبح متاح مع افضل نخبة من العمالة بشركة المستقبل افضل
شركة رش مبيدات بصفوى
على مستوي الصفوى نخن نعلم جيدا هطورة الحشرات وانها تسبب امراض عديدة نظرا لانها تقوم بنقل الفيروسات الضارة والاوبئة الى الانسان ،سوف تجدوا معنا مالم تجده باي شركة اخري وسوف تجدوا مميزات لدينا تحعلنا الافضل ،تخلصوا من كابوس الحشرات بشكل دائم ونهائي مع المستقبل ارخص شركة مكافحة حشرات بصفوى

 
At 6:19 AM, Blogger شارح القرآن said...

شركة عزل اسطح براس تنورة 0546970480 المستقبل


لان عزل الاسطح عملية مهمة يجب القيام بها من اجل حماية الاسطح من خطورة تسربات المياه ،اعزائي تريدون ان تتموا عملية عزل الاسطح ؟؟ تريدوا ذلك بسعر بسيط ؟؟ تريدون اشخاص متخصصون في ذلك اعزائي ؟؟
اليكم الحل مع المستقبل افضل
شركة عزل اسطح براس تنورة
على مستوى راس تنورة ،هناك الكثير من الاشخاص لديهم مشكلة وشكوى دائمة من الاحساس بارتفاع درجات الحرارة وهذا يكون نتيجة لعدم الاهتمام بعملية عزل الاسطح ،وهناك اشخاص اخرين ايضا يقومون بالشكوى من تسرب المياه اليهم بعد امطار شديدة وهذا يكون ناتج ايضا عن عدم الاهتمام بعزل الاسطح هناك عزل مائي وعزل حراري لابد الاهتمام بهم معا لحماية أنفسنا من تسرب الحرارة او الماء ،نحن
ارخص شركة عزل اسطح براس تنورة
متخصصة ونوفر لعملائنا الكرام عمليات العزل المختلفة لاننا ايضا
شركة عزل مائى براس تنورة
و
شركة عزل حرارى براس تنورة
وبأسعار تكون مناسبة للجميع لاننا نعتبر
عزل اسطح براس تنورة
فلا تقلقوا لضمان عملية عزل ناجحة لابد ان تعتمدوا علي
شركة عزل فوم براس تنورة
موثوق بها لكي تظل عملية العزل عمر افتراضي اطول

 
At 6:21 AM, Blogger شارح القرآن said...

شركة عزل اسطح براس تنورة 0546970480 المستقبل


لان عزل الاسطح عملية مهمة يجب القيام بها من اجل حماية الاسطح من خطورة تسربات المياه ،اعزائي تريدون ان تتموا عملية عزل الاسطح ؟؟ تريدوا ذلك بسعر بسيط ؟؟ تريدون اشخاص متخصصون في ذلك اعزائي ؟؟
اليكم الحل مع المستقبل افضل
شركة عزل اسطح براس تنورة
على مستوى راس تنورة ،هناك الكثير من الاشخاص لديهم مشكلة وشكوى دائمة من الاحساس بارتفاع درجات الحرارة وهذا يكون نتيجة لعدم الاهتمام بعملية عزل الاسطح ،وهناك اشخاص اخرين ايضا يقومون بالشكوى من تسرب المياه اليهم بعد امطار شديدة وهذا يكون ناتج ايضا عن عدم الاهتمام بعزل الاسطح هناك عزل مائي وعزل حراري لابد الاهتمام بهم معا لحماية أنفسنا من تسرب الحرارة او الماء ،نحن
ارخص شركة عزل اسطح براس تنورة
متخصصة ونوفر لعملائنا الكرام عمليات العزل المختلفة لاننا ايضا
شركة عزل مائى براس تنورة
و
شركة عزل حرارى براس تنورة
وبأسعار تكون مناسبة للجميع لاننا نعتبر
عزل اسطح براس تنورة
فلا تقلقوا لضمان عملية عزل ناجحة لابد ان تعتمدوا علي
شركة عزل فوم براس تنورة
موثوق بها لكي تظل عملية العزل عمر افتراضي اطول

 
At 1:28 AM, Blogger sherry sabri said...

تتميز شركة المثالي صقور بتوفيرها كافة أنواع الخدمات المختلفة التي تحتاجها ربه المنزل وذلك مساعدة منها للمرأة وخاصة أن المرأة في وقتنا الحالي أغلب الأحيان تكون من الطبقة العاملة والتي يصعب عليها توفير بعض من الوقت لنفسها أو لمنزلها والعناية بنظافة المكان وتجهيز الطعام ورعاية الأطفال بشكل كامل لذلك تعمل الشركة علي توفير كافة الخدمات التي تساعد علي الارتقاء بمستوى الخدمة كما تعمل الشركة علي تغطية كافة أنواع الخدمات من خلال توفير أحدث وأفضل الأجهزة الخاصة بخدمات النظافة ومكافحة الحشرات وخلافها من الخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة للعملاء في فرعها بالدمام
شركة تنظيف بالدمام
شركة تنظيف منازل بالدمام
شركة تنظيف شقق بالدمام
شركة تنظيف مجالس بالدمام
شركة مكافحة حشرات بالدمام
شركة مكافحة النمل الابيض بالدمام
شركة مكافحة الحمام بالدمام
شركة تسليك مجاري بالدمام
شركة نقل عفش بالدمام

 

Post a Comment

<< Home